Wanneer er iets misgaat, is de reflex om in te grijpen op het incident. Begrijpelijk — maar het lost zelden structureel iets op. Kijken naar patronen in plaats van incidenten is essentieel omdat het de focus verlegt van symptoombestrijding naar het aanpakken van onderliggende oorzaken. Teams die leren sturen op patronen in hun prestaties krijgen iets waardevols in handen: voorspelbaarheid.

 

Wie alleen naar incidenten kijkt, mist wat er werkelijk speelt.

 

Cruciaal daarbij is visuele feedback: prestaties eenvoudig en voor iedereen begrijpbaar in beeld brengen, zodat afwijkingen snel zichtbaar zijn en het gesprek erover direct gevoerd kan worden.Het verschil tussen een team dat voortdurend blust en een team dat stuurt op patronen, zit niet in harder werken — het zit in kijken naar andere dingen.

Wilt u ook sturen op patronen? Neem contact op met Gamechanger Wibo Haverkate of Jos Bakker.